Aramón: Fin de la Historia

Pues si, la cosa no quedó en la llamada de “atención al cliente” de Aramón. Encontré en la web, después de un poco de busqueda eso si, el contacto del “Defensor del Cliente Aramón” (defensoraramon@av-asesores.com). Resulta que Aramón contrató hace unos años una empresa externa (www.av-asesores.com) que tiene como misión recibir las reclamaciones de clientes de Aramón, analizarlas y aceptarlas o rechazarlas; si son aceptadas, previa presentación de cierta documentación que avale la reclamación, actuan como arbitraje externo; su decisión NO es apelable NI por Aramón, ni por el cliente, y así debes aceptarlo si entras en el proceso que a todas vistas es sumamente formal, y te obligas a no hacer reclamaciones posteriores ni a arrancar ningún litigio posterior. Son reglas de juego claras, y me quedé gratamente sorprendido por la diligencia y profesionalidad de dicha empresa. En este caso, y pese a que a todas vista Aramón NO tenía obligación alguna de resarcirme por la no utilización de los forfaits adquiridos, tomaron en cuenta lo excepcional de la situación, y decidieron que Aramón si debía resarcirme. Pero os aseguro que aunque no hubiese sido así, fue tan positiva la impresión que se me quitó el ‘cabreo’ que tenía con su “Atención al Cliente”. Aramón debería publicitar mas que tiene dicho servicio contratado, y su “Atención al Cliente” mencionar que existe.
D.m., volveremos a Formigal en la próxima temporada .