cordero.com Blog

Si Steve (Jobs), hasta otra. Te agradezco todo lo que has aportado a la tecnología y lo que ha significado para la humanidad. No se como pude estar tanto tiempo sin un iPad, y con un SO tan sólido e intuitivo. Gracias por todo y hasta otra Señor …

We won’t forget you Amy. RIP.
Rehab will live forever …

El Miércoles 15 de Junio del 2011 en la SALA NUEVA del Circulo de Bellas Artes a las 20:00h.

Pues si, la cosa no quedó en la llamada de “atención al cliente” de Aramón. Encontré en la web, después de un poco de busqueda eso si, el contacto del “Defensor del Cliente Aramón” (defensoraramon@av-asesores.com). Resulta que Aramón contrató hace unos años una empresa externa (www.av-asesores.com) que tiene como misión recibir las reclamaciones de clientes de Aramón, analizarlas y aceptarlas o rechazarlas; si son aceptadas, previa presentación de cierta documentación que avale la reclamación, actuan como arbitraje externo; su decisión NO es apelable NI por Aramón, ni por el cliente, y así debes aceptarlo si entras en el proceso que a todas vistas es sumamente formal, y te obligas a no hacer reclamaciones posteriores ni a arrancar ningún litigio posterior. Son reglas de juego claras, y me quedé gratamente sorprendido por la diligencia y profesionalidad de dicha empresa. En este caso, y pese a que a todas vista Aramón NO tenía obligación alguna de resarcirme por la no utilización de los forfaits adquiridos, tomaron en cuenta lo excepcional de la situación, y decidieron que Aramón si debía resarcirme. Pero os aseguro que aunque no hubiese sido así, fue tan positiva la impresión que se me quitó el ‘cabreo’ que tenía con su “Atención al Cliente”. Aramón debería publicitar mas que tiene dicho servicio contratado, y su “Atención al Cliente” mencionar que existe.
D.m., volveremos a Formigal en la próxima temporada .

Mi post de esta mañana en FB tuvo cierto efecto. Me acaban de llamar para decirme … QUE NO ME DEVUELVEN NI UN EURO, ni siquiera el seguro, y nada de condolencias. Lastima de gestión, y lastima de atención al cliente. Señores, tengan por seguro que evitaré darles un euro más mientras pueda. A buen entendedor …

Tener cuidado con Aramon. Hace unos dias fuimos a pasar 1 semana de esqui en Formigal. Saque 2 forfaits de 6 dias consecutivos con el seguro incluido (400€). Fallecio un familar (DEP) el primer dia y tuvimos que volver a toda prisa. Llame a servicio al cliente de Aramon 3 veces para ver si me devolvian algo o me lo guardaban para el año que viene (vamos todos los años). No se han dignado en contestarme! Vaya servicio al cliente, y vaya Empresa tan poco considerada … Ir con cuidado con Aramon …

I wish you all a very happy Xmas and a prosperous new year.

Os deseo a tod@s una Felices Fiestas y un fantástico Año nuevo.

Un abrazo

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